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Nombrada primera defensora del asegurado,Carol Moreno Carrasquero,  Lic. Carol Moreno, con 20 años de experiencia en el área de seguros y 5 años en la Sudeaseg.

El superintendente de la Actividad Aseguradora (Sudeaseg), José Javier Morales, ha nombrado a Carol Moreno Carrasquero como la primera defensora del asegurado.

Sobre todo, con la finalidad de maximizar las opciones y mecanismos de acompañamiento, asesoría y protección de los usuarios y usuarias.

Asistentes

En la actividad estuvo presente:

  •  Tarek William Saab,defensor del pueblo.
  •  Herles Carrero,viceministro de Hacienda y Presupuesto Público del Ministerio del Poder Popular para Banca y Finanzas (Mppbf).
  • La junta directiva Sudeaseg.
  • Enit Rosales, presidenta de Seguros Federal,entre otros invitados especiales.

El defensor del asegurado se creó mediante Ley Habilitante del presidente Nicolás Maduro.

Esta designación, fue publicada en la Gaceta Oficial N° 6.211 Extraordinaria del 30 de diciembre de 2015.

Especialmente relevante, fue la introducción de  modificaciones a la Ley de la Actividad Aseguradora.

Entre la que se destaca,dentro de entre 10 tópicos o aspectos, la creación del defensor del asegurado.

Por lo tanto, este instrumento obliga a que en la sede de cada empresa aseguradora, se habilite un defensor encargado exclusivamente de atender casos de :
  • Reclamos.
  • Reintegros por cobros indebidos.
  • Aumentos no autorizados por la Sudeaseg.
  • Denuncias por la no emisión de claves ante casos de emergencias para su oportuna atención en clínicas o centros de salud privados, a partir de su promulgación.

En este sentido, el pasado miércoles 30 de noviembre, entre la Defensoría del Pueblo y la Sudeaseg firmaron un Addendum al acuerdo firmado con anterioridad, el cual permitirá la articulación y optimización de esta actividad en todas las sedes de la Defensoría del Pueblo, informó Morales.

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