Palabras mágicas para cerrar ventas, es un conocimiento indispensable para todos los negocios, aunque a veces no se este consciente de ello

Es un hecho que vivimos en una sociedad predominantemente visual:
  • Cine.
  • Televisión.
  • Internet.

En efecto, son ventanas constantes hacia un mundo que nos llama a mirar.

Frases como:
  • “Ver para creer”.
  • “De la vista nace el amor”.
  •  “El que no enseña no vende”.

Parecen confirmar esta idea.

Sin embargo, la realidad no siempre es como dictan los clichés.

Somos lo que decimos y reaccionamos en función de lo que escuchamos y leemos.

Como bien lo saben los políticos y los locutores, las palabras tienen el poder para:

  • Seducir.
  • inducir.
  • Persuadir.
  • Excitar.
  • Motivar.

Es por esto que se usan los eslóganes para enfatizar una marca.

No es lo mismo decir simplemente:

  • “Plumas Bic” a “Bic no sabe fallar”.
  • Telmex les dice a sus clientes “Háblele”.
  • Gansito Marinela dice “Recuérdame”.
Abracadabra

Como los niños saben, para todo hay una palabra mágica.

En su caso, éstas serían “por favor” y “gracias”.

No obstante,  también en la mercadotecnia existen palabras que, si bien no son mágicas, han demostrado un poder enorme para abrir las percepciones de los consumidores.

Asimismo, generar mayor impacto.

Por más que se usen, siguen siendo portentosas.

Éstas son algunas de las más importantes:

Gratis:
Aunque bien sabemos que no hay nada gratis en la vida, esta palabra nunca pierde fuerza.
Muchos mercadólogos la consideran como la más poderosa para vender.
El problema es que muchas veces lo que se anuncia como gratis no tiene nada de gratis, y esto genera molestia.
Si vas a decir que algo es gratis, cúmplelo.

Fácil:

Lo fácil es sencillo, sin complicaciones, sin desgaste, sin problemas.

Todos buscamos hacernos la vida más fácil y con menos obstáculos.

Remate:
Es más fuerte que “descuento” o “rebaja”, y es más dramática.
Otra palabra similar que casi no se ha usado pero que puede ser muy impactante es “ganga”.

Garantizado:

Es como si subrayaras tu promesa; es un énfasis de seriedad y un sello de confianza.

Lo que está garantizado “funciona porque funciona”.

De inmediato:

Esta expresión es mejor que “al instante”, que se ha usado mucho últimamente.

Y es que “al instante” suena como algo mágico, como si se tratara de sacar a un conejo de un sombrero de la nada.

En cambio, la expresión “de inmediato” es más confiable y genera un vínculo con la acción que buscamos del consumidor.

Cuando la persona hace una llamada o visita a un distribuidor o realiza una compra, “de inmediato” recibirá el beneficio.

Mejor:

Todos queremos mejorar en algo.

Buscamos un mejor ingreso, una mejor salud, una mejor casa, una mejor vida.

Por ello, que esta palabra goza de tanta efectividad.

Llega al fondo de muchas de nuestras necesidades más profundas.

Nuevo:

La esperanza por lo nuevo es una cualidad universal del ser humano.

A través de los siglos y los continentes, siempre hemos creído que el mañana será mejor.

Ansiamos un nuevo día, un nuevo año, un nuevo comienzo.

Curiosamente, el amarillo es el color que más rápido captan nuestros ojos, quizá porque es el color del sol que a diario nos anuncia cosas nuevas.

Poderoso:

El poder es algo que todos buscamos.

Poder para influir en nuestro mundo, para dominar la naturaleza, para superar las amenazas del medio ambiente.

Algo poderoso es como un amuleto que transmite su fuerza a nuestra persona, ya sean espadas, anillos, coronas o detergentes.

Tú:

En la publicidad tienes que hablarle a alguien.

Y como bien lo saben los locutores de radio cuando se dirigen a sus radioescuchas, no dicen “todos ustedes”, sino “tú, que nos escuchas desde tu auto”.

Mientras más personalizada sea tu intención, más impacto generarás.

Si además, utilizas el nombre de tu interlocutor, mejor aún.

Por eso, en las ventas es bueno usar el nombre de nuestro cliente con frecuencia, ya que fortalece el vínculo y la confianza entre quien vende y quien compra.

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Palabras que debes evitar

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